(Mit Konflikten und Aggressionen produktiv umgehen)
Es gibt tausend Gründe für Konflikte. Aber gibt es einen, warum Sie das nicht gemeinsam ändern sollten? Dabei unterstütze ich Sie gerne.
Unser beruflicher Arbeits-Alltag ist mehr oder weniger häufig gespickt mit konfliktträchtigen Situationen, die neben Spannungen, schlechter Atmosphäre auch zu persönlichen Verletzungen im Miteinander zwischen Kollegen, Kollegen und Vorgesetzen, zu Geschäftspartnern, Kunden etc. und zu offenen Konflikten und entsprechenden (aggressiven) Verhaltensmustern führen.
Die Gründe für den entstandenen Konflikt liegen dabei meist nicht in der zu verhandelnden Sache selbst, sondern sehr häufig bestimmen dahinter liegende Themen das Geschehen.
Hilfreiche Fähigkeiten im Umgang mit aufkommenden Konflikten und Aggressionen in der Arbeitswelt werden besprochen und praxisnah trainiert.
Außerdem werden neben den Hintergründen für das Entstehen von Konflikten auch gangbare Lösungswege für den jeweiligen Berufsalltag der/des Einzelnen beleuchtet. Es gibt auch in derartigen, meist unangenehmen Situationen eine Vielzahl von Möglichkeiten für eine angemessene Kommunikation.
Zielführend ist dabei besonders die persönliche Herangehensweise, den Kontakt und das Gespräch erneut aufzunehmen und mit Hilfe der eigenen Kompetenzen selbstverantwortlich eine tragfähige Regelung mit dem Gegenüber zu gestalten.
